Bij het franchisenetwerk Point Chaud geloven ze sterk dat #voortdurende opleiding essentieel is om onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden. Daarom bieden ze hun personeel specifieke trainingen aan, waaronder de opleiding die ze onlangs zijn gestart in samenwerking met Charles Liégeois Roastery, hun koffiepartner. ☕
Toegankelijk via de MobieTrain-app, die ze in 2023 hebben geïmplementeerd, is deze opleiding bedoeld om de verkoopsters bewust te maken van het belang van elke stap in het maken van een goede koffie.
Ze leggen de nadruk op verschillende belangrijke aspecten:
- 🤲 De deskundige hand van de verkoopster
- 🛠️ Het zorgvuldig onderhoud van de apparatuur
- 🌱 De kwaliteit van de koffiebonen
- 🍶 De verzorgde presentatie van het product
Hun interactieve modules bevatten ook praktische tips om een niet-conforme koffie te herkennen, zodat we de beste #kwaliteit voor hun klanten kunnen garanderen. 👌
Tegelijkertijd lanceren ze een programma voor kwaliteitsaudits in de winkel, uitgevoerd door de vertegenwoordigers van Charles Liégeois. Deze audits zijn bedoeld om hun verkoopsters te helpen de kwaliteit van het product en de bijbehorende service continu te verbeteren. Deze dubbele aanpak, theoretische opleiding en praktische ondersteuning, versterkt de vaardigheden van hun teams en garandeert een onberispelijke koffieservice. ✅
Dankzij deze initiatieven zijn ze ervan overtuigd dat hun verkoopsters nog beter voorbereid zullen zijn om onze klanten een heerlijke en hoogwaardige koffie te bieden, wat bijdraagt aan een steeds bevredigendere winkelervaring.
Ze kijken ernaar uit om de voordelen van deze opleiding met u te delen en om hun kwaliteitsnormen te blijven verbeteren, in dienst van hun klanten en hun passie voor goede koffie!
JUL