Ce mercredi 5 juillet, le réseau de Franchise McDonald’s Belgique a ouvert 9 McDo secrets à Bruxelles via un jeu de piste pour le lancement de la livraison à domicile en partenariat avec UberEATS. Si les tests s’avèrent concluants dans 4 restaurants bruxellois, McDonald’s Belgique espère, à terme, élargir le service de livraison à domicile à d’autres villes.
Ce mercredi 5 juillet, 9 nouveaux restaurants McDonald’s ont ouvert leurs portes à Bruxelles. Etonnement, c’était des McDo secrets. Et comme le nom l’indique, il fallait d’abord les localiser avant de pouvoir déguster de délicieux burgers. Le seul indice que le réseau de franchise McDonald’s donna sur sa page Facebook était une photo de la façade des lieux. Beaucoup de fans se sont prêtés au jeu. C’est ainsi que les localisations secrètes ont été découvertes en un rien de temps.
Mais bonne nouvelle pour ceux qui auraient loupé cette action. Votre maison peut également devenir un restaurant. Il est dorénavant possible de commander son burger préféré via UberEATS et de se faire livrer à domicile à partir des restaurants McDonald’s d’Ixelles, de la Bourse, de la Bascule et de la Rue-Neuve dans une zone située à moins de 10 minutes de ces restaurants.
« Nous continuons chaque jour à innover, au profit de nos clients et collaborateurs, et restons à leur écoute afin de répondre au mieux à leurs besoins et attentes. Nous déployons une stratégie propre de développement centrée sur l’écoute de nos clients. Aujourd’hui, il apparaît clairement que les clients aiment avoir le choix du lieu où manger leur McDonald’s. Nous avons d’abord travaillé sur l’expérience dans nos restaurants franchisés avec le changement de décor, la préparation des produits à la minute en cuisine et le service à table. La livraison à domicile est donc une prochaine étape logique. Suite à l’accord signé entre McDonald’s et UberEATS aux Etats-Unis et au feedback de nos clients, nous avons décidé de lancer une phase test dans 4 restaurants bruxellois. » explique Kristel Muls, Directrice de la Communication du réseau de franchise McDonald’s Belgique.
La qualité avant tout !
Tous les produits McDo, excepté les cornets de glace et les petits déjeuners, peuvent être livrés à domicile. Pour déguster un Big Mac à la maison, il suffit de passer commande via le site ou l’application d’UberEATS. Afin de garantir la qualité des produits plusieurs mesures ont été prises. Une commande à la fois sera livrée par coursier dans une zone située à moins de 10 minutes des restaurants. Les frites seront sorties de la cuve à huile une fois que le coursier arrivera au restaurant McDo. Les glaces sont également préparées à la dernière minute. Le reste de la commande est préparée une fois que le coursier se trouve à moins de 3 minutes du restaurant.
« UberEATS assure le service de livraison de repas à domicile dans le monde entier. En Belgique, il livre déjà beaucoup de restaurants avec succès. C’est un métier différent du nôtre. Nous souhaitons offrir de nouveaux services à nos clients, mais pas au détriment de la qualité. Le service de livraison à domicile sera dans un premier temps proposé dans 4 restaurants McDonald’s de la capitale. La phase test permettra de connaître l’avis des clients, d’améliorer le service et, à terme, éventuellement de l’étendre à d’autres restaurants franchisés » explique Kristel Muls.
« Dans le cadre de notre accord global, nous sommes très heureux d’annoncer un partenariat avec le réseau de franchise McDonald’s Belgique pour assurer la livraison des repas de l’enseigne de quelques restaurants bruxellois. » s’exprime Philippe de Schutter, operations manager d’UberEATS en Belgique. « McDonald’s est un des restaurants les plus recherchés sur notre application. Cela ravira donc les nombreux utilisateurs qui pourront, dès aujourd’hui, se faire livrer leur plats préférés en quelques clics directement depuis l’application UberEATS. »
JUIL