Dans le réseau de franchises Point Chaud, ils croient fermement que la #formation continue est essentielle pour offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle. C’est pourquoi ils proposent à leur personnel des formations spécifiques, dont celle qu’ils ont récemment lancée en collaboration avec Charles Liégeois Roastery, leur partenaire café. ☕
Accessible via l’application MobieTrain, qu’ils ont mise en œuvre en 2023, cette formation vise à sensibiliser les vendeuses sur l’importance de chaque étape dans la réalisation d’un bon café.
Ils mettent l’accent sur plusieurs aspects importants :
- 🤲 La main experte de la vendeuse
- 🛠️ L’entretien méticuleux du matériel
- 🌱 La qualité des grains de café
- 🍶 La présentation soignée du produit
Leurs modules interactifs incluent également des conseils pratiques pour identifier un café non conforme, garantissant ainsi la meilleure #qualité pour leurs clients. 👌
En parallèle, ils lancent un programme d’audits qualité en magasin, mené par les représentants de Charles Liégeois. Ces audits visent à aider leurs vendeuses à améliorer continuellement la qualité du produit et du service qui y est associé. Cette double approche, formation théorique et soutien pratique, permet de renforcer les compétences de leurs équipes et de garantir un service café irréprochable. ✅
Grâce à ces initiatives, ils sont convaincus que leurs vendeuses seront encore mieux préparées à offrir à leurs clients un café délicieux et de haute qualité, contribuant ainsi à une expérience en magasin toujours plus satisfaisante.
Ils sont impatients de partager avec vous les bénéfices de cette formation et de continuer à améliorer leurs standards de qualité, au service de leurs clients et de leur passion pour le bon café !
JUIL