Les entrepreneurs, autant les franchiseurs que les franchisés, savent négocier excessivement bien et résoudre eux-mêmes la plupart de leurs problèmes. Toutefois, ils ont parfois besoin d’un coup de pouce, provenant d’un tiers neutre. Sont visés ici les conciliateurs, les comités de conciliation, les commissions des litiges, les juges de paix, les ombudsmans, les médiateurs agréés, les médiateurs d’entreprise etc…
De manière générale, les médiateurs jouent un rôle essentiel dans la résolution des conflits : dans un cadre strictement confidentiel, ils rétablissent ...
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17
JAN
2023